En tant que compagnie internationale de croisières, MSC Croisières conserve chaque jour sa réputation et la confiance de ses clients en leur fournissant des services inégalés et en ayant des pratiques professionnelles justes et éthiques.

Notre réputation de confiance et d’intégrité repose également sur chaque action quotidienne de chaque employé et, afin de nous assurer que cet idéal de conduite est adopté dans l’ensemble de l’organisation, nous avons mis en place un Code de conduite et d’éthique professionnelles complet.


Encourager une Culture d’entreprise éthique

Le Code de conduite et d’éthique professionnelles de MSC Croisières est une ligne directrice conçue pour aider tous les employés à gérer leur rôle professionnel de manière éthique, tant à terre qu’à bord de nos navires. Il vise à garantir la conformité des pratiques professionnelles avec les lois, règlements et principes professionnels éthiques applicables, ainsi qu’à maintenir une culture d’intégrité.

Bien que notre Code établisse une norme commune de comportement approuvé, quel que soit le lieu de travail de l’employé, ces normes sont un complément aux lois et règlements applicables dans de nombreux pays où MSC Croisières opère et dépassent souvent les normes locales ou internationales.  

Tous nos employés à terre ou à bord des navires sont tenus d’adhérer au Code.

Nous nous engageons à faire en sorte que le Code soit respecté et suivi dans l’ensemble de l’organisation. Pour ce faire, le Code s’inscrit dans le cadre du programme d’intégration et de formation continue des employés.

Afin d’habiliter nos employés à adhérer aux principes énoncés dans le Code, nous avons également mis en place des mécanismes efficaces pour signaler les cas d’inconduite ou de non-conformité. Les employés doivent signaler les cas d’inconduite et peuvent le faire de façon anonyme ou en divulguant leur identité. Il n’y aura aucune action entreprise contre tout employé faisant un rapport de bonne foi et MSC Croisières prendra les violations alléguées très au sérieux.

Nos 9 domaines prioritaires

Bien que notre Code de conduite et d’éthique professionnelles constitue un point de départ utile, il est possible qu’il ne réponde pas à toutes les questions ou qu’il ne garantisse pas le respect des diverses exigences juridiques applicables à ses activités commerciales et à son environnement. C’est pourquoi nous avons défini 9 domaines prioritaires dans lesquels nous visons à mieux sensibiliser l’ensemble du personnel et à instaurer une solide culture d’éthique et de conformité. Nos domaines prioritaires sont les suivants :

1.    Respect de l’environnement
2.    Droits de l’homme et normes du travail
3.    Lutte contre la corruption
4.    Conflit d’intérêts
5.    Règlements sur les sanctions
6.    Lutte contre le blanchiment d’argent
7.    Concurrence loyale
8.    Exactitude et tenue à jour des dossiers commerciaux et financiers
9.    Confidentialité et protection des données

Les employés sont conscients que tout manquement au Code peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement ou à la rupture de tout autre contrat conformément aux règles disciplinaires applicables par MSC Croisières, ainsi que d’éventuelles sanctions civiles ou pénales.  

1. Respect de l’environnement

MSC Croisières est le patrimoine d’une famille qui explore les mers depuis plus de 300 ans et depuis le premier jour, la mer a toujours été notre maison. Nous nous engageons à préserver cette précieuse ressource et, par conséquent, à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans les pays où nous sommes présents, en particulier celles relatives à la protection de l’environnement.

À terre et à bord, MSC Croisières prend des mesures et des actions spécifiques pour réduire son impact sur l’environnement. Au travers de différents projets, investissements et initiatives, MSC Croisières s’engage sur une voie continue pour instaurer une culture dans laquelle le respect de l’environnement marin et des pratiques environnementales saines font partie intégrante des opérations quotidiennes.
2. Droits de l’homme et normes du travail

MSC Croisières se conforme strictement aux lois applicables dans tous les aspects de l’emploi, en particulier les lois relatives à l’élimination de la discrimination en matière d’emploi. Par conséquent, MSC Croisières s’engage fermement à soutenir l’égalité des chances en matière d’emploi et la diversité en s’assurant que toutes les décisions de recrutement et de promotion sont fondées sur le mérite.

Nous soutenons et respectons également les droits de l’homme internationalement reconnus dans la conduite de nos relations commerciales et de nos activités dans le monde entier. Nous croyons en la dignité fondamentale de tous les employés et nous la soutenons. Nous ne tolérons dès lors aucune forme de harcèlement ou de conduite abusive. Nous reconnaissons la liberté d’association de tous les employés.

MSC Croisières se conforme à toutes les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité, y compris aux exigences strictes de la Convention internationale pour la sauvegarde de la vie humaine en mer (SOLAS) et, dans certains cas, va même au-delà, en appliquant les politiques de la CLIA en matière de sécurité opérationnelle, de protection contre les incendies, de sécurité à bord et de santé.

En tant que membre de la CLIA, MSC Croisières a adopté des pratiques favorisant un environnement sûr pour les enfants et les adolescents, y compris des exigences en matière de recrutement et de contrôle du personnel, afin de garantir que des personnes inadéquates ne pourront travailler avec des enfants.

MSC Croisières a également pris et prendra prochainement des mesures pour gérer le risque d’esclavage moderne dans le cadre de ses propres activités et de sa chaîne logistique. MSC Croisières s’efforce de mener ses activités d’une manière juste, éthique et responsable et s’engage à exclure l’esclavage et la traite des êtres humains de ses activités et sa chaîne logistique.

3. Lutte contre la corruption

MSC Croisières s’engage à faire des affaires de manière équitable et à respecter toutes les lois anti-corruption applicables dans ses relations d’affaires dans le monde entier. Cet engagement implique que MSC Croisières évitera la corruption sous toutes ses formes, y compris la corruption d’agents publics. MSC Croisières a incorporé une interdiction de la corruption dans son Code de conduite et d’éthique professionnelles. Cette politique anti-corruption prévoit des exigences de conformité pour prévenir les paiements illicites.

MSC Croisières interdit strictement la corruption passive et active et les paiements de facilitation.


4. Conflit d’intérêts

Les employés de MSC Croisières ne doivent pas s’impliquer dans des activités ou avoir des intérêts personnels qui pourraient entrer en conflit ou altérer leurs devoirs professionnels ou leur jugement, à moins d’avoir été dûment autorisés et habilités par la compagnie.

Chaque fois que des circonstances donnent lieu à un tel conflit d’intérêts, ou même à une apparence de conflit d’intérêts, l’employé doit obtenir une autorisation écrite spécifique conformément à la Politique sur les conflits d’intérêts de MSC Croisières avant de participer à des relations d’affaires où cette impartialité est susceptible d’être mise en doute.


5. Règlements sur les sanctions

MSC Croisières se conforme aux réglementations de sanctions de la Suisse et de l’Union européenne, ainsi qu’à toutes autres réglementations de sanctions applicables à ses activités et relations commerciales dans le monde entier. Ces réglementations interdisent de s’engager dans des transactions internationales spécifiques impliquant certaines personnes, entités ou pays dans le but d’atteindre un objectif de sécurité nationale et/ou politique.


6. Lutte contre le blanchiment d’argent

Il est strictement interdit aux employés de MSC Croisières de participer ou de faciliter une transaction de blanchiment d’argent. Les employés doivent exclusivement exercer des activités commerciales légitimes et ne peuvent accepter ou manipuler de l’argent comptant ou d’autres biens qu’ils ont des raisons de soupçonner d’être le produit d’un crime. 


7. Concurrence loyale

MSC Croisières s’engage à respecter les règles de concurrence applicables – également connues sous le nom de lois antitrust – à tout moment, quel que soit le lieu.     

Les accords avec d’autres entreprises dont l’objectif est de restreindre la concurrence constituent un domaine clé de la conduite illégale. Par conséquent, les employés ne doivent jamais échanger d’informations commerciales sensibles avec des concurrents, par exemple les prix, les coûts, les lancements de produits ou les plans d’affaires, les données sur les parts de marché. Tout échange de ce type est illégal et strictement interdit.


8. Exactitude et tenue à jour des dossiers commerciaux et financiers


L’exactitude et la tenue à jour des dossiers commerciaux et financiers de MSC Croisières sont cruciales et doivent être assurées par tous les employés. À cette fin, les comptes sont étayés par des dossiers complets et détaillés comprenant tous les revenus et dépenses de l’entreprise, tels que les recettes, les factures et les bons de commande, les paiements entrants et sortants.


9. Protection des données à caractère personnel et de la vie privée


MSC Croisières respecte et protège la vie privée de ses employés, hôtes et partenaires commerciaux, et traite les données à caractère personnel conformément aux exigences établies par les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général de l’UE sur la protection des données.

Les renseignements à caractère personnel sont traités de manière loyale et licite et pour des finalités déterminées et légitimes. MSC Croisières conserve les renseignements à caractère personnel en toute sécurité et prend les précautions nécessaires pour empêcher toute divulgation non autorisée.

Les employés qui manipulent les données sont adéquatement formés et doivent être particulièrement prudents lorsqu’ils manipulent des renseignements à caractère personnel. Plus de détails sont disponibles dans les Politiques de confidentialité respectives des sites Web de MSC Croisières, ainsi que sur MSC Connect et sur demande en écrivant un e-mail à notre Délégué à la protection des données à l’adresse dpo@msccruises.com.