MSC Cruzeiros retoma as operações no Mediterrâneo oferecendo uma experiência completa durante o verão do hemisfério norte

A MSC Cruzeiros anunciou hoje que seu mais novo navio, o MSC Grandiosa e o MSC Magnifica retomarão as operações no Mediterrâneo a partir de 16 e 29 de agosto de 2020, respectivamente, oferecendo aos hóspedes férias com uma experiência completa, com a oportunidade de descobrir cinco destinos diferentes, durante um cruzeiro de 7 noites. Os dois navios serão os primeiros a implementar um novo protocolo abrangente de saúde e segurança, que foi aprovado pelas autoridades nacionais relevantes dos países em que os navios farão escalas, ao longo de seus itinerários no Mediterrâneo, neste verão do hemisfério norte.

Pierfrancesco Vago, Presidente Executivo da MSC Cruzeiros, comentou: “Durante a paralisação de nossas operações, focamos no desenvolvimento de um protocolo operacional abrangente que se baseia nas medidas de saúde e segurança já rigorosas que há muito tempo estão em vigor a bordo de nossos navios. Trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades nacionais de saúde da União Europeia e outras autoridades dos países onde o MSC Grandiosa e o MSC Magnifica farão escalas ao longo de seus itinerários no Mediterrâneo, para desenvolver um conjunto abrangente de procedimentos projetados para proteger a saúde e a segurança de todos os passageiros a bordo de nossos navios e em terra, e garantir que as comunidades locais se sintam à vontade para receber nossos hóspedes. ”

Pierfrancesco Vago continuou: “Os novos procedimentos incluem testes de COVID-19 universais para todos os hóspedes e tripulantes antes do embarque, visitas em terra protegidas em cada destino apenas com uma excursão da MSC Cruzeiros, como nível adicional de proteção para nossos hóspedes, e a introdução de uma Plano de Proteção à COVID, que oferecerá mais tranquilidade para os nossos hóspedes. Com todas essas medidas em vigor, pretendemos oferecer aos nossos hóspedes as férias mais seguras possíveis. ”

O MSC Grandiosa, o navio mais novo da Companhia, oferecerá cruzeiros de sete noites no Mediterrâneo Ocidental, com escalas nos portos italianos de Gênova, Civitavecchia/Roma, Nápoles, Palermo e Valeta, em Malta. O MSC Magnifica oferecerá cruzeiros de sete noites no Mediterrâneo Oriental, partindo dos portos italianos de Bari e Trieste, com escala nos portos gregos de Corfu, Katakolon e Pireu.

Gianni Onorato, CEO da MSC Cruzeiros, comentou: “Estamos muito satisfeitos por poder começar a receber os hóspedes de volta para férias em cruzeiros, com uma experiência completa neste verão do hemisfério norte, a bordo de dois de nossos navios mais populares, incluindo o mais novo navio, o MSC Grandiosa, e no Mediterrâneo, a região onde estão as raízes da nossa Empresa e onde somos líderes de mercado há muito tempo. ”

O novo protocolo operacional da MSC Cruzeiros foi projetado para proteger a saúde e a segurança dos hóspedes, tripulantes e das comunidades locais que os navios da Companhia visitam. Por esse motivo, atende e vai além das diretrizes fornecidas pelos principais órgãos reguladores e técnicos internacionais e regionais, bem como das regulamentações estabelecidas pelos governos dos países em que os navios da MSC Cruzeiros operam. Além disso, a RINA, empresa independente de certificação marítima, verificou que o protocolo atende às orientações da Agência Europeia de Segurança Marítima (EMSA), que incorpora padrões de saúde adicionais, incluindo os da EU Healthy Gateways Joint Action. A MSC Cruzeiros trabalhou para abranger todos os aspectos da jornada do hóspede, desde o momento da reserva até o embarque, a vida a bordo e até o retorno de volta para casa, preservando a singularidade da experiência do hóspede.

Para esta fase inicial da retomada das operações, os dois navios da MSC Cruzeiros, que operarão no Mediterrâneo durante a atual temporada de verão do hemisfério norte, receberão inicialmente apenas hóspedes residentes nos países do Espaço Schengen[1]. Além disso, seus itinerários foram projetados de acordo com a acessibilidade dos portos, reduzindo, sempre que possível, a necessidade de os hóspedes usarem transportes públicos ou voos e foram planejados em conjunto com as autoridades.

A MSC Cruzeiros cancelou hoje todos os outros cruzeiros no Mediterrâneo de 16 de agosto até e incluindo 31 de outubro. Os hóspedes residentes em países do Espaço Schengen, não sujeitos a restrições impostas pelas autoridades italianas, com reservas em qualquer itinerário da MSC Cruzeiros até 31 de outubro, podem transferir sua reserva para o MSC Grandiosa ou para o MSC Magnifica, recebendo até três excursões em terra inclusas, dependendo da categoria que reservaram; como alternativa, eles receberão um Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC), que eles poderão usar em qualquer navio, em qualquer itinerário da frota da MSC Cruzeiros, até dezembro de 2021. Além disso, outros hóspedes que residam em países do Espaço Schengen, não sujeitos a restrições impostas pelas autoridades italianas, que já possuem uma Carta de Crédito para Cruzeiro Futuro de cruzeiros cancelados anteriormente, também podem usá-la nesses dois navios, com até três excursões em terra inclusas.

Os hóspedes não residentes dos países do Espaço Schengen serão automaticamente elegíveis a um Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC) que pode ser usado para transferir a reserva, sem nenhum custo, para qualquer navio, em qualquer itinerário da frota da MSC Cruzeiros, com saída até dezembro de 2021.

A MSC Cruzeiros também anunciou o cancelamento de todos os cruzeiros partindo dos EUA até e incluindo 31 de outubro, o que está de acordo com o anúncio de que os membros da CLIA estenderão voluntariamente a paralisação das operações de cruzeiros até essa data. A CLIA afirmou que "essa ação proativa demonstra ainda mais o compromisso da indústria de cruzeiros com a saúde pública e a disposição em suspender voluntariamente as operações com interesse na saúde pública e na segurança, como ocorreu duas vezes antes". A MSC Cruzeiros retomará as operações nos EUA apenas na hora certa, após a aprovação do CDC - Centers for Disease Control and Prevention, e de outras autoridades competentes da região, em cumprimento de seus requisitos e diretrizes.

Por fim, a MSC Cruzeiros também cancelou os cruzeiros no Extremo Oriente de 10 de setembro até e incluindo 26 de outubro.

Além dos itinerários de verão do hemisfério norte anunciados hoje, a MSC Cruzeiros está acompanhando a evolução da pandemia e a introdução gradual de outros navios entrando em serviço é possível durante este mesmo período do verão do hemisfério norte.

O anúncio de hoje segue a confirmação de todos os detalhes dos programas da MSC Cruzeiros, que vão do final de outubro deste ano até novembro de 2021, cobrindo a temporada 2020/2021 e a temporada de verão do hemisfério norte de 2021. Os navios oferecerão aos hóspedes itinerários em todas as regiões tradicionalmente operadas pela MSC Cruzeiros na América do Sul, Caribe, Mediterrâneo, Golfo, África do Sul e Ásia.

Com relação aos itinerários da MSC Cruzeiros além da atual temporada de verão do hemisfério norte, Gianni Onorato concluiu: “Vamos monitorar de perto as atualizações e novas diretrizes em nível global, europeu e nacional e revisaremos e atualizaremos continuamente nosso protocolo de saúde e segurança, não apenas para garantir que suas medidas reflitam a tecnologia e os conhecimentos da medicina mais atualizados, à medida que se tornam disponíveis, mas também sejam refletidas nele as diferentes fases da evolução e disseminação do vírus e conforme as restrições sociais sejam mudadas com o tempo. Com esse objetivo, com o tempo e em consonância com o desenvolvimento da situação de saúde em terra, esperamos poder relaxar certas medidas, continuando a garantir que a saúde e a segurança de todos a bordo de nossos navios permaneçam nossa maior prioridade. Ao mesmo tempo, sempre garantiremos que nossos hóspedes possam desfrutar e relaxar durante as férias a bordo de um dos navios da MSC Cruzeiros da maneira que sempre fizeram - agora incluindo neste verão do hemisfério norte. ”

O mais novo navio da Empresa, o MSC Grandiosa, lançado em novembro de 2019, e primeiro navio da geração Meraviglia-plus, oferecerá uma riqueza de experiências para os hóspedes, uma promenade icônica em estilo mediterrâneo, com um teto de LED, ampla variedade de opções gastronômicas internacionais, incluindo cinco restaurantes de especialidades, e um MSC Yacht Club aprimorado. O MSC Grandiosa é o segundo navio da MSC Cruzeiros a apresentar a ZOE, a primeira assistente pessoal virtual de cruzeiros do mundo, e novas atualizações no inovador programa de inovação digital, o MSC for Me.

O Cirque du Soleil at Sea estará temporariamente suspenso a bordo do MSC Grandiosa no curto prazo, devido às restrições de viagens desafiadoras para os artistas internacionais que se apresentam nos shows. Apresentações de música ao vivo serão oferecidas no impressionante Carousel Lounge na popa do navio, incluindo os magníficos shows - The Beatles - A Celebration Musical e Who's Who A's 60's Musical Celebration.

O MSC Magnifica permitirá que os hóspedes viajem com verdadeiro conforto e estilo. O navio possui design magistral e refinamento relaxante, com todos os recursos que distinguem qualquer navio da MSC Cruzeiros, incluindo uma das maiores proporções de cabines com varanda, áreas de refeições amplas com quatro restaurantes e 11 bares, cabines modernas e confortáveis, além de uma ampla variedade de atividades de entretenimento e lazer. As principais características incluem uma piscina com teto retrátil, um teatro espetacular, discoteca panorâmica, cinema 4D e muito mais - os hóspedes sentirão a atenção aos detalhes no serviço e no design, que é uma marca registrada da MSC Cruzeiros.

Tendo estabelecido uma força-tarefa multifuncional composta por especialistas internos nas áreas de Serviços Médicos, Saúde Pública e Sanitização, Serviços de Hotelaria, HVAC e outros Sistemas de Engenharia de Navios, Tecnologia da Informação e Logística, a MSC Cruzeiros contratou o principal provedor global de saúde Aspen Medical para ajudar ainda mais no desenvolvimento do protocolo e procedimentos operacionais. Além disso, foi criado o Grupo Blue-Ribbon de Especialistas em COVID - um painel de especialistas altamente qualificados e respeitados internacionalmente para informar e revisar nossas iniciativas para garantir que as ações tomadas sejam apropriadas, eficazes e baseadas nas melhores práticas científicas e de saúde disponíveis.

Combinando novos dados e pesquisas sobre a COVID-19, uma melhor compreensão do vírus e como ele se comporta, com a tecnologia mais recente de triagem e proteção das pessoas contra possíveis contágios, o novo protocolo operacional foi projetado para prevenir e mitigar o risco de transmissão durante uma viagem com a MSC Cruzeiros. Ele inclui os seguintes pilares em termos de medidas de prevenção e planejamento de resposta:

Do momento em que um hóspede começa a planejar e a reservar seu cruzeiro, até o momento em que volta para casa, a MSC Cruzeiros avaliou todos os pontos de contato de suas férias para implementar as medidas adequadas de saúde e segurança. Os hóspedes receberão apoio em todas as etapas, com informações simples, condições de reserva claras, informações práticas e apoio da tecnologia para tornar o processo suave e contínuo.

A MSC Cruzeiros apresentou um novo Plano MSC de Proteção à COVID-19 para proporcionar aos hóspedes mais tranquilidade durante os cruzeiros de verão do hemisfério norte, para os hóspedes que são residentes em países do Espaço Schengen. Isso cobrirá o hóspede se ele for infectado antes da partida e não puder viajar, durante o cruzeiro com despesas médicas, e após o cruzeiro, se o hóspede ficar doente. Além disso, os hóspedes também devem escolher sua cobertura habitual de seguro de viagem e de saúde.

Um procedimento de embarque reformulado com processos de check-in digital foi implementado para tornar o processo mais contínuo e sem contato, com os horários de chegada definidos para gerenciar o fluxo de hóspedes. As medidas de saúde e segurança no terminal de cruzeiros atenderão aos mesmos altos padrões das medidas aplicadas a bordo. Os hóspedes serão submetidos a um teste swab para COVID-19, verificação de temperatura e uma triagem com um questionário de saúde que garantirá que o hóspede esteja saudável e elegível para viajar. Se forem necessárias verificações adicionais, estas serão realizadas pela equipe médica e, se necessário, poderá ser realizado um teste adicional para COVID-19.

Em terra, os hóspedes poderão aproveitar os diferentes destinos que os navios visitam, mas isso será apenas como parte de uma excursão organizada pela MSC Cruzeiros, que será oferecida com os mesmos altos padrões de saúde e segurança a bordo. Ao tomar essa decisão, a Empresa pode garantir que todos os aspectos do período do hóspede em terra atendam aos padrões adequados de saúde e higiene, desde garantir que os transfers sejam higienizados adequadamente, que guias e motoristas estejam usando EPIs e que os locais a serem visitados foram verificados para garantir a existência de áreas reservadas para os hóspedes da MSC Cruzeiros nas atrações.

As medidas de saúde e segurança da MSC Cruzeiros são sustentadas pela tecnologia líder centrada no hóspede, para viabilizar uma experiência sem contato, e fornecer aos hóspedes informações importantes e relevantes como e quando precisarem.

Os hóspedes a bordo dos dois navios terão o aplicativo MSC for Me que suportará e facilitará as novas medidas de saúde e segurança. O aplicativo pode ser usado para reservar serviços antes e durante o cruzeiro, além de gerenciar suas atividades diárias a bordo e como uma fonte de informações.

Adicionalmente, a bordo do MSC Grandiosa, todos os hóspedes e tripulantes receberão uma pulseira MSC for Me, que facilita as transações sem contato por todo o navio, além de fornecer rastreamento de contato e proximidade.

Um novo Centro de Informações, acessível por telefone, permitirá que os hóspedes liguem para o Atendimento ao Cliente para obter informações, em vez de precisar ir pessoalmente ao balcão.

Os hóspedes continuarão a desfrutar das experiências ricas que sempre foram essenciais nas viagens a bordo da MSC Cruzeiros, incluindo shows premiados no teatro, gastronomia de classe mundial, atividades para famílias, compras em lojas, eventos envolventes e muito mais, mas com algumas mudanças e adaptações para garantir que a saúde e segurança estejam protegidas.

• As atividades e o entretenimento a bordo foram redesenhados para permitir grupos menores e os hóspedes devem fazer a reserva antecipadamente. Um rico programa de atividades estará disponível durante todo o cruzeiro, incluindo eventos temáticos, jogos divertidos, shows de talentos, fitness, dança e muito mais.

• Atividades premiadas para crianças e game shows ao vivo para as famílias estarão disponíveis todos os dias. Novos espaços a bordo serão reservados para as crianças e adolescentes, pois as áreas dedicadas operarão com capacidade reduzida. Os pais em excursão ainda poderão deixar as crianças com a equipe dedicada, fazendo a reserva com um dia de antecedência. O almoço e o jantar com a equipe ainda ocorrerão, bem como as atividades infantis mais populares, como MasterChef At Sea Juniors, MSC Dance Crew, game show para famílias da websérie Cabin 12006 e a experiência LEGO.

• A MSC Cruzeiros continuará a oferecer uma ampla variedade de entretenimento ao vivo por todo o navio. Como a capacidade do teatro será reduzida para garantir o distanciamento social responsável, a programação do entretenimento será adaptada para que todos os nossos hóspedes ainda possam desfrutar de uma grande variedade de shows premiados.

• Restaurantes, bares e lounges permitirão o distanciamento social e todas as refeições e bebidas serão servidas aos hóspedes em suas mesas. O restaurante buffet oferecerá um novo conceito de serviço e um novo fluxo de hóspedes para garantir o distanciamento social. Em vez de self-service, os hóspedes selecionarão o que desejam e a comida será servida no prato e entregue a eles para ser levada para a mesa, e garantir que o mais alto nível de medidas de saúde e higiene sejam seguidas. Para uma experiência sem contato, os hóspedes poderão acessar os menus dos restaurantes e bares em seus dispositivos móveis pessoais, digitalizando um QR code.

Para obter mais informações sobre as medidas de saúde e segurança, bem como sobre a experiência do hóspede, acesse aqui o nosso infográfico e o nosso vídeo.

O Grupo de Especialistas em COVID da MSC Cruzeiros reúne os seguintes especialistas altamente qualificados e respeitados internacionalmente nas áreas de Medicina, Saúde Pública e/ou disciplinas científicas relacionadas:

• Professor Christakis Hadjichristodoulou, Professor de Higiene e Epidemiologia, da Faculdade de Medicina e Vice-presidente, Faculdade de Ciências da Saúde, Universidade de Tessália, na Grécia;

• Professor Stephan J. Harbarth, Epidemiologista Hospitalar, Especialista em Doenças Infecciosas e Chefe do Programa de Gestão Antimicrobiana nos Hospitais da Universidade de Genebra (HUG) e Faculdade de Medicina;

• Doutor Ian Norton, Médico Especialista em Emergência, com pós-graduação em Cirurgia, Saúde Internacional e Medicina Tropical, atualmente diretor da Respond Global, anteriormente chefe do programa de Iniciativa da Equipe Médica de Emergência da Organização Mundial da Saúde (OMS), até janeiro de 2020.