Agentes de viagens compartilham suas experiências a bordo do MSC Grandiosa em novo vídeo de depoimentos

Desde que o MSC Grandiosa recebeu os hóspedes de volta a bordo em meados de agosto, a MSC Cruzeiros recebeu mais de 30.000 hóspedes a bordo, incluindo muitos agentes de viagens de toda a Europa. A Companhia divulgou um vídeo de depoimentos de alguns desses agentes compartilhando suas experiências em primeira mão.

O feedback foi extremamente positivo, com os agentes descrevendo a sua experiência como "impressionante" e dizendo que se sentiam "muito seguros", graças ao protocolo, que é implementado por uma tripulação profissional e amigável. A experiência do cruzeiro foi preservada para que hóspedes e agentes possam aproveitar a vida a bordo, seja assistindo a uma das produções no teatro, jantando em um dos muitos restaurantes, relaxando no spa ou simplesmente passeando pela Promenade enquanto aprecia as diferentes lojas e boutiques. Uma das agentes afirmou enfaticamente: “eu recomendo um cruzeiro a todos. Cruzeiro, cruzeiro, cruzeiro a bordo da MSC Cruzeiros! ”

A MSC Cruzeiros está oferecendo aos hóspedes férias seguras e tranquilas, criando uma bolha segura a bordo de seus navios, por meio da implementação de um protocolo de saúde e segurança líder do setor.

As medidas de saúde e segurança cobrem todos os aspectos da experiência do hóspede, incluindo testes para COVID-19 antes do embarque e no meio do cruzeiro, destinos com excursões em terra protegidas, limpeza reforçada dos navios e melhores práticas de higiene pessoal, distanciamento social por meio de capacidade reduzida e o fluxo de hóspedes gerenciado, o uso de máscaras em áreas públicas, ventilação do navio com ar 100% fresco, tudo isso com o apoio de uma tripulação altamente treinada para colocar as medidas em prática.

Todas essas medidas e outras mais, permitem que a MSC Cruzeiros crie uma bolha social segura, colocando a saúde dos hóspedes, da tripulação e das comunidades que visitamos como a prioridade número um. Isso dá aos hóspedes da MSC Cruzeiros a confiança que precisam para poder descontrair, relaxar e desfrutar de férias inesquecíveis.

Após uma interrupção temporária nas operações durante o período das festividades de fim de ano, como resultado de medidas restritivas relacionadas à circulação na Itália, o MSC Grandiosa retomou os cruzeiros partindo de Gênova no dia 24 de janeiro, oferecendo cruzeiros de 7 noites no Mediterrâneo.

O feedback geral é que os agentes se sentiram incrivelmente seguros a bordo e ficaram impressionados com o alto nível das medidas de saúde e segurança, bem como sua implementação impecável. “Finalmente podemos começar a viajar novamente com segurança!” foi o feedback de um dos agentes.

Ao descrever as medidas de saúde a bordo, uma agente disse: “Estou realmente impressionada”, especificamente com relação às muitas medidas de saúde, como as estações de higienização das mãos, a lavagem das mãos regularmente, a verificação da temperatura e o uso de máscaras faciais pelos hóspedes e tripulantes.

Essas medidas são somadas a um conjunto de medidas extensas que começam no momento em que um hóspede realiza uma reserva e inclui testes universais para todos os hóspedes antes do embarque, ventilação HVAC no navio, distanciamento social e rastreamento de contato.

Nenhum cruzeiro estaria completo sem excursões em terra para descobrir os variados destinos por onde o navio navega. Como um nível adicional de proteção, todas as visitas em terra são organizadas por meio de uma excursão protegida da MSC Cruzeiros, para manter uma “bolha social” do navio e oferecer os mesmos altos padrões de saúde e segurança em terra e a bordo. Na prática, isso significa que para uma excursão em terra da MSC Cruzeiros, os transfers são devidamente higienizados e que há espaço adequado para o distanciamento social, os guias turísticos e os motoristas são submetidos a uma triagem de saúde antes de atender os hóspedes e usam EPI adequado, além de terem examinado cuidadosamente todas as atrações e locais que os hóspedes irão visitar para garantir que também oferecem um ambiente seguro e higiênico.

As férias com a MSC Cruzeiros sempre foram caracterizadas pela rica experiência do hóspede, sustentada pelo serviço da mais alta qualidade. “Estou muito feliz por estar de volta a bordo de um navio de cruzeiro. Mesmo que haja muitas medidas de segurança em vigor, você tem um pouco de normalidade de volta", comentou um agente.

A atmosfera a bordo oferece uma fuga do estresse da pandemia em terra, com os agentes recomendando um cruzeiro com a MSC Cruzeiros e um agente descrevendo a sensação de "uma bolha de felicidade. Eu não quero sair e estou muito ansioso para voltar em breve. ”

A MSC Cruzeiros foi a primeira grande Companhia de cruzeiros a retomar as operações na Europa, apoiada pela implementação de um protocolo de saúde e segurança abrangente e rigoroso que foi desenvolvido em colaboração com especialistas médicos externos e formalmente aprovado pelas autoridades nacionais e regionais relevantes da Itália, Malta e Grécia. A Companhia reforçou seu protocolo de saúde e segurança líder na indústria em resposta à pandemia em evolução em terra. Essas medidas incluem:

• Teste adicional para COVID-19 a bordo para todos os hóspedes no meio do cruzeiro, além da testagem universal pré-embarque existente para todos os hóspedes;

• A frequência dos testes de toda a tripulação durante o seu tempo a bordo aumentou de duas vezes por mês para semanalmente, que é adicional aos testes pré-embarque para toda a tripulação e outras medidas de monitoramento de saúde contínuas;

• Aumento da frequência da higienização a bordo, em particular de áreas públicas e pontos tocados com frequência;

• Estreitamento da definição de contato próximo para fins de rastreamento, reduzindo o tempo que os indivíduos ficam em contato de 15 minutos para 10 minutos.

O MSC Grandiosa continuará a oferecer um itinerário de 7 noites no Mediterrâneo Ocidental até o final de março de 2021, visitando muitos dos destinos mais famosos da Itália, com escalas nos portos italianos de Gênova, Civitavecchia e Palermo, bem como Valeta, em Malta. Enquanto o MSC Magnifica oferecerá cruzeiros de 10 noites cobrindo o Mediterrâneo Ocidental e Oriental a partir de 14 de fevereiro de 2021, com escalas nos portos italianos de Gênova, Livorno (de onde é possível visitar Florença) e Messina, na Sicília; os portos gregos de Pireu (de onde é possível visitar Atenas) e Katakolon (de onde é possível visitar Olímpia); Valeta, em Malta; e Civitavecchia (de onde é possível visitar Roma), na Itália.

O vídeo completo de depoimentos dos agentes de viagens pode ser visto aqui.

Mais informações sobre nosso protocolo de saúde e segurança podem ser encontradas aqui.

O protocolo da MSC Cruzeiros é baseado em nove pilares, muitos dos quais foram adotados por outras empresas de cruzeiros, a Cruise Lines Industry Association (CLIA) e companhias aéreas internacionais e aeroportos.

1. Teste para COVID-19 em todos os hóspedes pelo menos duas vezes por viagem;

2. Teste para COVID-19 em toda a tripulação pelo menos três vezes antes do embarque e semanalmente a bordo;

3. Apenas excursões em terra protegidas, como "bolhas sociais" organizadas;

4. Ventilação HVAC com ar fresco;

5. Resposta de contingência que não sobrecarrega as infraestruturas de saúde locais;

6. Espaço de isolamento a bordo e rastreamento, incluindo contatos próximos;

7. Uso de máscaras;

8. Distanciamento físico - auxiliado pela capacidade reduzida do navio;

9. Monitoramento contínuo da prevalência da COVID-19.

O protocolo da MSC Cruzeiros com suas medidas recentemente implementadas continua a ser gerenciado por uma força-tarefa multifuncional composta por especialistas internos nas áreas de serviços médicos, saúde pública e sanitização, serviços de hotelaria, aquecimento e ventilação, ar condicionado, sistemas de engenharia a bordo, tecnologia da informação e logística.

A MSC Cruzeiros também contratou a consultoria especializada de renome mundial Aspen Medical para auxiliar no desenvolvimento inicial do protocolo e dos procedimentos da empresa e a companhia continua a trabalhar em estreita colaboração com seu Grupo Blue-Ribbon de Especialista em COVID-19 para apoiar seu trabalho em continuamente. O grupo inclui:

• Professor Christakis Hadjichristodoulou, Professor de Higiene e Epidemiologia, da Faculdade de Medicina e Vice-presidente, Faculdade de Ciências da Saúde, Universidade de Tessália, na Grécia;

• Professor Stephan J. Harbarth, Epidemiologista Hospitalar, Especialista em Doenças Infecciosas e Chefe do Programa de Gestão Antimicrobiana nos Hospitais da Universidade de Genebra e Faculdade de Medicina;

• Doutor Ian Norton, Médico Especialista em Emergência, com pós-graduação em Cirurgia, Saúde Internacional e Medicina Tropical, atualmente diretor da Respond Global, anteriormente chefe do programa de Iniciativa da Equipe Médica de Emergência da Organização Mundial da Saúde (OMS), de 2014 até janeiro de 2020.